美团外卖发布“小区守卫”小程序 未来将与物业、房地产企业展开合作

随着美团点评的多元发展不断推进，美团点评的“边界”越来越难定义，但是，综合来看，美团点评核心业务一直是团购和餐饮点评，在巨大流量的基础上，同时布局外卖、电影票、酒店、旅行和打车等一系列行业。

在众多的业态发展中，不难发现，这家“互联网+”企业开始承担起大型企业的责任，美团点评已进入“社会企业”阶段。

美团点评进入“社会企业”阶段

近几年，美团点评在社会和经济上做出很多思考，并且，其围绕“吃得更好，活得更好”这个企业使命做出很多创新。

11月1日，美团外卖在北京(楼盘)举办了主题为“科技赋能 安全智上”的“小区守卫”小程序发布会。“小区守卫”小程序通过技术手段解决外卖配送员进出社区时的身份核验、出入时间管理、轨迹追踪等问题，提升社会各个环节配合效率，践行企业社会责任。

美团点评副总裁兼外卖和配送事业部总经理王莆中在致辞中表示，“美团点评进入到了‘社会企业’的阶段，在这个阶段我们会更好的履行社会责任，着眼于全产业链和社会协调发展，通过创新科技和服务真正让大家吃得更好、活得更好。在配送安全方面，我们启动了‘长城计划’，‘小区守卫’小程序就是长城计划的第一个落地项目，未来还会有给骑手用的智能耳机，关爱骑手的心理热线，以及针对骑手的关爱基金等措施陆续公布。”

此前，美团点评便在践行社会责任方面进行多番尝试。今年6月份，美团外卖、中国烹饪协会、中华环境保护基金会与百家餐饮品牌共同成立了“绿色环保外卖联盟”，启动“青山计划”解决环保问题，推动外卖业绿色健康发展。美团在外卖APP上增加“不需要一次性餐具”的选项，鼓励用户参与“自备餐具”活动，减少筷子、餐巾纸等一次性餐具的使用。预计2018年美团将投入1亿元用于保护用户隐私。

在进入社会企业阶段后，美团点评的使命愈加多了。美团点评CEO王兴在接受相关媒体采访时曾表示，“企业有很多驱动的核心，有需求驱动、竞争驱动、战略驱动等，但我们认为在新阶段后，美团点评是一个使命驱动的公司。当我们围绕使命时，会涉及很多事情，例如我们有很多员工和合作伙伴，我们影响几亿人的日常生活，所以我们和社会有各种各样的关联，我们影响就业，影响产业合作，也对几亿人‘吃得更好’承担责任，这是我们的社会责任。”

一石二鸟：解决物业管理和自身服务问题

发布“小区守卫”小程序便是美团点评进入社会企业后的重要举措之一。

数据显示，美团外卖目前日完成订单量高达1600万单，每天约有48%的订单来自住宅小区。爆发式地发展带来了新的问题，当外卖送餐员进出小区成为常态，部分小区物业出于安全考虑会加强监管，禁止送餐员进入，或要求送餐员登记个人信息，但仍然无法核验真实身份，这一方面让网络订餐服务的便利性大打折扣，另一方面也给物业公司带来安全隐患、效率低下、管理不便等问题。

为了解决外卖配送“后一百米”的困境，美团外卖组建专业技术产品团队着手研发“小区守卫”小程序。据产品负责人介绍，这款小程序具有“身份核实”、“出入管理”、“轨迹追踪”三大功能。小区保安只要通过简单的安装程序就可以登录使用。当外卖骑手进入小区时，保安打开“小区守卫”小程序或通过微信“扫一扫”扫描美团骑手端二维码，就可以一秒验证骑手身份和订单情况，并且对外卖骑手进入小区后的位置进行实时追踪，随时掌控小区内骑手数量、所处位置、进入时长等信息。

此外，“小区守卫”小程序还可以方便物业管理员对保安信息进行管理，未来小程序还将应用到商场、医院等场景中。

作为小程序的首批试用者，美团外卖的两位骑手在发布会现场分享了自己的使用体验。来自北京望京西站的任超群说，“过去进小区签名、登记、出示证件少说也要2-3，现在用小程序一扫“秒”过，省时省力多了。”

目前，北京、广州(楼盘)、深圳(楼盘)、成都、重庆(楼盘)、天津(楼盘)、绵阳(楼盘)和青岛(楼盘)等多个城市数十个物业小区已经接入了小程序。其中，重庆春风城市心筑社区、重庆恒大照母山山水城社区、天津碧桂园滨海城社区等小区成为“小区守卫”小程序的首批合作伙伴。重庆春风城市心筑社区物业负责人郭晓丽发言称，“小程序为我们提供了现代化、科技化的物业管理手段，它既能有效提升物业的安全系数，又能为业主提供便利服务，开启了社区安全管理的科技化新时代。”

美团点评的“小区守卫”小程序不仅提升了自身的服务水平，还解决了小区物业的管理问题，可谓“一石二鸟”。近几年，楼市下行，房地产企业和物业公司的服务升级已成常态，而“小区守卫”小程序有效解决了物业管理问题。同时，美团点评的巨大流量和互联网基因，也为其和房地产企合作提供了更多可能。

未来，美团点评将与更多的物业公司和开发商合作，以达到全面推行“小区守卫”小程序的目的。